Was bedeuten neue Megatrends für die Versicherungsbranche und wie werden diese das Arbeiten und die Angebote verändern? Sicher ist jedenfalls, dass die Rolle der Versicherungsmaklerinnen und -makler noch stärker für die Beratung notwendig wird, vor allem wenn es um die globale Menge an Versicherungsangeboten geht. 

Globalisierte Versicherungswelt – denken wir Groß! 

Der Handel, unsere Wirtschaft und unsere Kommunikation finden immer mehr in einem globalen Umfeld statt. Neue Anbieterinnen und Anbieter dringen in den heimischen Markt ein und verkaufen „einfache“ Zusatzversicherungen, die oft auf Plattformen wie Amazon im Zuge des Kaufprozesses angeboten werden. Beim Megatrend „Globalisierung“ gilt es daher, die neue Konkurrenz im Auge zu behalten sowie die eigenen Leistungen zu überdenken. Denn auch die Versicherungsbranche wird vom globalen Trend beeinflusst. 

Der Weg zum globalen Leistungsangebot ist allerdings lang und individuell. Denn jedes Land ist anders, Kulturen, Kundinnen und Kunden haben unterschiedliche Wünsche und Ansprüche. In vielen Ländern sind Arztbesuche nur möglich, wenn eine bestimmte Versicherung dafür abgeschlossen wurde. In anderen sind Versicherungsleistungen eher Luxus- bzw. Zusatzleistungen. 

Für die Zukunft wird eine weltweite Ausrichtung der Versicherungsleistungen für viele der Akteure in der Versicherungsbranche unumgänglich werden. Leistungen einfach zu kopieren und im nächsten Land genauso anzubieten, wird dabei aber keinen Erfolg bringen. Vielmehr sollte auf die länderspezifischen Begebenheiten geachtet werden. Außerdem ändern sich in unserer globalisierten Welt die Lebensmittelpunkte der Menschen schnell. Das bedeutet, dass viele relativ kurzfristig von einem in ein anderes Land ziehen, um dort beispielsweise eine Ausbildung zu absolvieren oder berufliche Chancen zu nutzen. Auch hier sollten Versicherungsangebote flexibel sein, Laufzeiten schnell angepasst werden können und natürlich auch im jeweiligen Land des neuen Wohnsitzes Gültigkeit besitzen.* 

Versicherungsangebote für Stadt, Land, …. 

Mit Zukunftsblick wird es nicht nur wichtig das Versicherungsangebot auf die jeweiligen Länder abzustimmen, es geht auch darum, das Angebot auf die Regionen zuzuschneiden. Und unter Rücksicht auf den nächsten Megatrend unserer (kommenden) Zeit, nämlich der Urbanisierung. 

Immer mehr Menschen zieht es vom Land in die Stadt. Nicht nur aus beruflichen Gründen. Es geht vor allem um das Angebot. Sogenannte Megacitys bieten ihren Bewohnerinnen und Bewohnern viel. Sie ermöglichen oft effizienteren Zugang zu Bildung, Gesundheit und Arbeit. 

Wie die Menschen leben, verändert sich dank dem Urbanisierungs-Trend grundlegend. Ist es am Land meist das Einfamilienhaus mit Garten, wohnen viele in der Stadt in Wohnungen und in zentraler Lage beziehungsweise in der Nähe ihrer Arbeitsstelle. Kleinfamilien, Einpersonenhaushalte und Individualisierung statt großer Gemeinschaft ist die Devise. Daher sollte auch hier das Angebot für beispielsweise günstige Haushaltsversicherungen optimiert werden. Ideal zugeschnitten auf Personen, die alleine leben und viel Zeit im Büro verbringen. Eine weitere Option, die künftig immer beliebter werden wird, sind Gesundheitsversicherungen, die auch nach der Trennung von Paaren die Kinder weiter mitversichern und die Prämien zwischen den Expartnern gerecht aufteilen.** 

New Work und die Frage nach dem Sinn der Arbeit 

Apropos neue Lebensbedingungen: Auch unsere Arbeitswelt steht vor dem Umbruch. Viele Arbeitsbereiche werden automatisiert. Maschinen übernehmen eine wachsende Anzahl von wiederkehrenden Tätigkeiten, die Menschen viel Zeit kosten, aber keine spezifischen Kenntnisse erfordern. In den Köpfen der Menschen verfestigt sich immer mehr die Frage nach dem Sinn der Arbeit. Selbstentfaltung, Kreativität, persönliche Weiterentwicklung und eine gelungene Symbiose zwischen Privat- und Arbeitsleben werden angestrebt. New Work, also neue Arbeitsweisen, stehen am Plan. Eine neue Work-Life-Balance entsteht. 

Durch die Automatisierungsmaßnahmen werden Ressourcen freigeschaufelt. So können sich Versicherungsmaklerinnen und -makler noch besser auf ihr Kerngeschäft der Beratung konzentrieren. Beispielsweise können bereits vorab Standard-Fragen über Online-Fragebögen abgewickelt werden, die Besprechung der Details erfolgt dann persönlich mit der Maklerin bzw. dem Makler. Und zwar in optimierter Form auf Grundlage des generierten Wissens mittels ausgefüllter Fragebögen. 

Auch die plötzlich notwendige 180 Grad Veränderung unserer Arbeitsbedingungen durch die Corona-Krise hat diesem Megatrend Aufschwung verschafft. Versicherungsunternehmen können in diesem Zusammenhang neue Fördermaßnahmen für ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter anbieten. Und auch bei diesem Megatrend sollten Kundinnen und Kunden und deren neue Anforderungen an Produkte und Leistungen beachtet werden. Dadurch steht dem Erfolg auch für die Zukunft nichts mehr im Wege. 

*Quelle: https://www.zukunftsinstitut.de/dossier/megatrend-globalisierung/ 

**Quelle: https://www.zukunftsinstitut.de/dossier/megatrend-urbanisierung/ 

***Quelle: https://www.zukunftsinstitut.de/dossier/megatrend-new-work/ 

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